Comment le COVID-19 affectera-t-il les achats des Fêtes ?
Le COVID-19 est une crise mondiale qui a touché les économies, les chaînes d’approvisionnement et les détaillants du monde entier. Les décisions d’achat de vos clients cet automne/hiver peuvent être complètement différentes de ce qu’elles ont fait l’année dernière.
En tant que commerçants, nous avons dû faire pivoter nos stratégies face au COVID-19.
Ces tactiques de marketing éprouvées et vraies qui fonctionnaient pour nous auparavant ne sont peut-être plus là. Quel que soit le type de petite entreprise que vous avez, il est essentiel de comprendre que, parce que le paysage de la vente au détail a changé, votre plan de marketing pour les fêtes doit également le faire.
Jetez un œil à ces dernières statistiques de Think with Google :
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56 % des acheteurs canadiens affirment que la pandémie affectera leur façon de magasiner pour les Fêtes de cette année. Près de 65 % de ceux qui envisagent de magasiner cette saison ont déclaré qu’ils achèteraient davantage en ligne que lors des saisons précédentes.
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73 % disent qu’ils chercheront des idées de cadeaux en ligne plutôt qu’en magasin.
Alors que nous entrons dans la saison des achats des Fêtes 2020, voici 3 façons de vous assurer que votre petite entreprise se démarque de la concurrence et atteint efficacement votre public cible.
1. Adoptez la communication.
La communication est toujours importante, et encore plus lorsque les clients peuvent avoir des préoccupations en matière de santé et de sécurité concernant leurs achats personnels.
Les achats sans contact et le trottoir sont déjà très populaires, alors attendez-vous à ce que cela continue pendant les vacances et au-delà.
Dans le cadre de votre plan marketing pour les fêtes, réfléchissez à la manière dont vous pouvez partager ces types d’avantages avec vos clients, qu’il s’agisse d’un blog ou de l’ajout de mots clés tels que « prendre un trottoir » à vos publications sur les réseaux sociaux et à la publicité payante.
Avant de partager vos messages saisonniers avec des personnes, assurez-vous que votre inventaire est à jour. De nombreux acheteurs recherchent sur Internet des produits ou des services avec les mots-clés « disponible près de chez moi » avant de partir.
Vous ne voulez pas que quelqu’un se rende dans votre magasin en voiture parce qu’il a vu un jouet à la mode sur votre site Web ou qu’il a aimé une tenue qu’il a vue qui était « disponible à côté de moi », pour arriver et découvrir qu’en fait vous ne l’avez pas en stock. .
Je suis sûr qu’il existe de nombreux autres exemples de la façon dont COVID-19 affectera les achats des Fêtes.
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LIRE: Comment créer une campagne de marketing par e-mail que votre public adorera
Une campagne de newsletter par e-mail peut être un élément essentiel de votre plan marketing, et pas seulement pendant les vacances.
L’envoi continu de newsletters à vos abonnés vous donne l’opportunité de développer une relation « Meet, Like and Believe » avec eux qui augmentera considérablement la visibilité de votre marque et votre portée sur le marché.
Cependant, de nombreux propriétaires d’entreprise et entrepreneurs ratent cette occasion en or d’établir des relations et d’augmenter les ventes. Êtes-vous un d’entre eux?
Je partage quelques raisons pour lesquelles votre petite entreprise devrait créer une campagne de marketing par e-mail et je vous propose des conseils pour vous aider à augmenter les taux d’ouverture.
En savoir plus sur notre site Web.
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2. Pensez aux achats locaux et faciles.
Alors que les achats en blockchain ont augmenté les revenus d’Amazon de 40%, de nombreux consommateurs ont essayé de faire des achats dans le pays autant que possible. Selon une étude de BDC, 97 % des consommateurs canadiens choisissent d’acheter localement pour soutenir l’économie locale.
Il ne s’agit pas seulement de promouvoir des produits ou services locaux auprès de votre public cible. Il s’agit de raconter l’histoire de votre marque, que vous serviez des clients dans la même petite ville depuis 40 ans ou que vous soyez une nouvelle startup soutenant des initiatives caritatives saisonnières.
Faites partie de votre communauté et assurez-vous que tout ce que vous vendez localement offre une réelle valeur à vos clients. Les gens veulent soutenir les entreprises locales cette saison, mais cela ne signifie pas qu’ils sacrifieront la qualité ou la commodité.
Pendant la période des fêtes de fin d’année 2020, pensez aussi « facile ». La plupart des Canadiens seront chez eux en décembre, au lieu de voyager pour voir leur famille ou partir en vacances. Considérez ce que cela signifie pour offrir des cadeaux :
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Les consommateurs sont susceptibles de demander de petits cadeaux à envoyer à des êtres chers qu’ils ne voient peut-être pas en personne.
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Les gens seront ouverts aux offres de livraison gratuites ou à prix réduit.
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Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux sont peut-être les cadeaux les plus populaires de 2020.
Existe-t-il des moyens de cibler votre public avec des produits légers et locaux cette année ?
3. Ajustez vos offres.
J’ai parlé plus haut de passer à des cadeaux plus légers, mais qu’en est-il des cadeaux eux-mêmes ?
Avec autant de familles connectées à la maison cette année, les personnes qui ont déjà acheté des choses telles que des vacances, des billets pour des événements ou des chaussures / vêtements de cérémonie en cadeau auront besoin d’autres idées.
Réfléchissez à la manière dont vous pouvez atteindre votre public cible avec des substitutions de cadeaux qui n’ont pas de sens dans le climat actuel.
Par example:
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Un entrepreneur de l’industrie hôtelière peut offrir une « expérience en boîte » aux clients qui ne voyagent peut-être pas en ce moment.
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Un détaillant de vêtements peut se concentrer davantage sur des tenues décontractées que les gens peuvent porter à l’intérieur ou à l’extérieur que sur des talons hauts et des robes de fête.
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Un détaillant d’articles de sport peut mettre en avant des sports en solo comme le ski et la natation dans des campagnes d’affichage, pour encourager les personnes qui s’éloignent de la société à sortir dans la nature.
Comment pouvez-vous personnaliser vos offres pour offrir à vos clients quelque chose d’unique et opportun pendant la saison des achats des Fêtes 2020 ?
J’aime toujours dire qu’avec de grands défis viennent de grandes opportunités. Bien que nous devions attendre et voir exactement comment COVID-19 affecte le magasinage des Fêtes, nous savons que mieux nous serons préparés en tant que propriétaires de petites entreprises, mieux ce sera !
J’espère que ce guide de marketing pour les vacances d’affaires vous aidera à réussir votre saison !
Pour le succès de votre entreprise,
Suzanne
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